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Ask @horsicar : Si une réservation est effectuée et acceptée par le loueur, celui-ci peut-il l'annuler au dernier moment en cas de besoin urgent de son camion (vétérinaire par exemple) ?

Ask @horsicar : Si une réservation est effectuée et acceptée par le loueur, celui-ci peut-il l'annuler au dernier moment en cas de besoin urgent de son camion (vétérinaire par exemple) ?
Bonjour Gabriel,

Merci pour ta question, nous avons beaucoup réfléchi à ce sujet 🙄. En effet, il n'est pas évident de trouver le juste milieu entre les impératifs du propriétaire et ceux du locataire qui pourrait se retrouver sans transport au dernier moment.

Nous avons donc choisi de ne pas laisser la possibilité au propriétaire du véhicule d'annuler sa réservation directement sur le site afin de limiter les annulations abusives. Toutefois, nos conditions prévoient la possibilité d'annuler sa réservation en cas d'urgence, d'impossibilité (véhicule immobilisé par exemple) ou de risques en termes de sécurité (anomalie détectée sur le véhicule) en nous envoyant un email à [email protected]
Dans tous les cas, il est évident que la sécurité et la santé d'un cheval priment sur l'engagement pris auprès du locataire.
Dans la mesure du possible, nous invitons les propriétaires à nous prévenir le plus en amont possible afin que nous puissions trouver une solution de remplacement au locataire 😇 .

N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'informations complémentaires !

A bientôt,

Anne-Sophie de Horsicar 🦄