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La fondatrice des produits Glossier, Emily Weiss, fait participer sa communauté de clientes à l'élaboration des produits. Pensez-vous que c'est une tendance que l'on devrait avoir à tous les niveaux chez les marques ?

La fondatrice des produits Glossier, Emily Weiss, fait participer sa communauté de clientes à l'élaboration des produits. Pensez-vous que c'est une tendance que l'on devrait avoir à tous les niveaux chez les marques ?
Emily Weiss est géniale ! C'est une des entrepreneurs que je suis le plus, elle a réussi à créer quelque chose d'unique avec Glossier. Elle était stagiaire chez Vanity Fair, avant de lancer son propre blog de beauté 'into the gloss' qui a vite été très suivi. De là elle a réfléchi avec sa communauté à plusieurs concepts de produits, et la marque qu'elle a lancée a décollé tout de suite. Je pense que oui, les marques de luxe en général gagneraient à intégrer à leurs réflexion produit leurs nouvelles générations de clientes/clients via des plateformes sociales, qui pourraient être publiques ou non. Les clients se sentiraient valorisés, et cela réduirait sûrement l'aspect froid que peuvent avoir certaines de ces marques. Ça correspond vraiment à une nouvelle génération.