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Ask Horsia : Dans le témoignage Alice dit que c'était difficile d'en parler au téléphone, je pense que j'aurai beaucoup de mal aussi, est-ce possible de faire les procédures par mail ?

Ask Horsia : Dans le témoignage Alice dit que c'était difficile d'en parler au téléphone, je pense que j'aurai beaucoup de mal aussi, est-ce possible de faire les procédures par mail ?
Merci pour votre réponse et merci à toi Alice pour ton témoignage, c'est rassurant de savoir qu'on aura quelqu'un à l'écoute à l'autre bout du fil..
Bonjour Muriel. Je me permets de rebondir sur la réponse d’Horsia. L’appel est effectivement nécessaire car pour des raisons sanitaires il faut que les dispositions soient prises rapidement. Le mail ne permet pas cette rapidité. Néanmoins, la personne en charge de mon dossier chez Horsia a été d’une douceur et d’une compréhension entière. Mes larmes faisaient parties de la discussion malheureusement, mais au final en parler - littéralement - est bénéfique......
Bonjour Muriel,
Malheureusement au moment venu, un contact téléphonique est nécessaire pour organiser les modalités de prise en charge du cheval. Néanmoins, votre vétérinaire ou un ami peut se charger de nous contacter.
Nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée.